1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site.
 Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Chaque produit est fabriqué à la main, à la commande. Les photos et descriptions sont présentées avec le plus grand soin, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal de la production.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées via le site ou par message direct sur les réseaux sociaux officiels de la marque.
 Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé.

Il est possible de modifier ou d’annuler la commande tant que le mail confirmant le début de la production n’a pas été envoyé.
 Après ce stade, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
 Les paiements sont acceptés par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
 Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon la plateforme de paiement utilisée.

5. Livraison

Les produits sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay.
 Les délais de livraison varient selon la commande : entre 2 jours et 2 semaines de fabrication, puis 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France (et jusqu’à 10 jours à l’international).
 Les frais de port sont indiqués au moment du paiement.

6. Retours et échanges

Les clients disposent de 10 jours après réception pour demander un retour ou un échange via la page contact.
 Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de la marque.

7. Propriété intellectuelle

Les créations, visuels et textes du site restent la propriété exclusive de la marque.
 Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans accord écrit préalable est interdite.

8. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
 Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
 En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.